Όροι χρήσης

ΜΕΡΟΣ 1: Γενικοί Όροι & Προσωπικά Δεδομένα

Οι παρακάτω όροι χρήσης και προϋποθέσεις διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος HairMaker.Gr. Διαβάστε προσεκτικά πριν προβείτε σε οποιαδήποτε αγορά ή χρήση των υπηρεσιών μας.

Η παρούσα Σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων μέσω του ιστοτόπου (website) www.HairMaker.Gr της εταιρείας που εκπροσωπείται νόμιμα με επωνυμία "Γκοτσόπουλος Ι. και Βαλάρη Π. Ο.Ε." και με διακριτικό τίτλο "HairMania Greece", που εδρεύει στην Αργυρούπολη, Λ. Κύπρου 81, Τ.Κ. 164 51, με Α.Φ.Μ. 998961249 - Δ.Ο.Υ. Ηλιούπολης, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 069481103000, και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@hairmaker.gr, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: 210 9901100.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, διότι κάθε συναλλαγή μέσω της ανωτέρω ιστοσελίδας «https://hairmaker.gr» συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή τους.

Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, οφείλει να απόσχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό. Η αποστολή της παραγγελίας συνεπάγεται αποδοχή όλων των όρων αυτής. Κάθε αποκλίνουσα συμφωνία ισχύει μόνο εφόσον έχει επιβεβαιωθεί εγγράφως από το HairMaker.Gr.

Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Αν οποιοδήποτε τμήμα αυτής της Σύμβασης αποδειχθεί άκυρο, η υπόλοιπη θα εξακολουθήσει να ισχύει.

Το HairMaker.Gr δύναται να αναθέτει μέρος των υποχρεώσεών του σε τρίτους συνεργάτες, χωρίς να μεταβάλλονται τα δικαιώματα του πελάτη. Όλες οι κοινοποιήσεις πραγματοποιούνται εγγράφως (email ή ταχυδρομικά) και θεωρούνται παραδοθείσες 48 ώρες μετά την αποστολή.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας είναι διαθέσιμο στην Ελλάδα· οι συμβάσεις μπορούν να καταρτίζονται στην Ελληνική ή/και Αγγλική γλώσσα.

Γενικοί Όροι

To HairMaker.Gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος. Αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για κάθε τροποποίηση μέσω της ιστοσελίδας του. Οι αλλαγές δεν ισχύουν αναδρομικά για παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

1. Πολιτική Απορρήτου – Προσωπικά Δεδομένα

Το HairMaker.Gr σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, εκμισθώνει, ανταλλάσσει ή να προβαίνει σε οποιαδήποτε αθέμιτη χρήση των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και τις αποφάσεις της ΑΠΔΠΧ.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, καθώς και αντίταξης, σύμφωνα με τα άρθρα 13–20 του Κανονισμού 679/2016 (GDPR).

Μπορείτε να ζητήσετε τη φορητότητα ή την οριστική διαγραφή των δεδομένων σας, επικοινωνώντας στο support@hairmaker.gr ή στο τηλ. 210 9901100.

Όλα τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται με ασφάλεια και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς εκτέλεσης παραγγελιών, εξυπηρέτησης πελατών, ενημερωτικών ενεργειών (εφόσον έχετε συναινέσει) και βελτίωσης των υπηρεσιών μας. Τα δεδομένα δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση.

2. Cookies & Επιλογές Ιδιωτικότητας

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Το HairMaker.Gr ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του επισκέπτη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο του επισκέπτη και δεν λαμβάνουν γνώση άλλων εγγράφων ή αρχείων του υπολογιστή.

Τι είναι τα cookies: Μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα και δεν προκαλούν βλάβη στη συσκευή σας.

Χρησιμοποιούμενοι τύποι cookies:

• Απαραίτητα cookies: Για τη λειτουργία του eshop (π.χ. καλάθι, checkout).
• Cookies προτιμήσεων: Αποθηκεύουν τις επιλογές σας (π.χ. γλώσσα, νόμισμα).
• Cookies στατιστικών: Για ανώνυμη μέτρηση επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics).
• Cookies διαφήμισης: Για προσωποποιημένες προσφορές ή διαφημίσεις τρίτων συνεργατών.

Αν δεν επιθυμείτε τη χρήση cookies, μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να τα απορρίπτει. Ωστόσο, ενδέχεται να περιοριστούν ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου.

3. Πληροφορίες Προϊόντων

Το HairMaker.Gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στις σελίδες του, αναφορικά με τα χαρακτηριστικά, τις τιμές και τη διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος, με επιφύλαξη τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών που μπορεί να προκύψουν εκ παραδρομής ή λόγω λανθασμένων πληροφοριών τρίτων προμηθευτών.

Παρότι καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για ενημέρωση των τιμών και περιγραφών, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην τελική συσκευασία ή σύνθεση του προϊόντος, οι οποίες δεν επηρεάζουν την ποιότητά του.

Με την πρόσβαση και χρήση του HairMaker.Gr δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.

ΜΕΡΟΣ 2: Προϊόντα, Εγγυήσεις & Ευθύνες

4. Περιγραφή Προϊόντων & Διαθεσιμότητα

Το HairMaker.Gr φροντίζει ώστε όλες οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα (περιγραφές, φωτογραφίες, τιμές, συστατικά και τεχνικά χαρακτηριστικά) να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να υπάρξουν αποκλίσεις λόγω ενημερώσεων από τους προμηθευτές ή αλλαγών στη συσκευασία.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ της αναγραφόμενης τιμής και της πραγματικής, θα ενημερωθείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ώστε να επιβεβαιώσετε αν επιθυμείτε να προχωρήσετε. Όλα τα προϊόντα διατίθενται μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το τελικό προϊόν, χωρίς ωστόσο να επηρεάζεται η ποιότητά του ή τα βασικά του χαρακτηριστικά.

5. Ζημίες ή Αποζημιώσεις Προϊόντων

Το HairMaker.Gr δεν ευθύνεται:

• Για πράξεις, λάθη, παραλείψεις ή παραβίαση εγγυήσεων από τον προμηθευτή ή κατασκευαστή.
• Για οποιαδήποτε ζημία, αποζημίωση ή χρηματική ικανοποίηση που προκύπτει από τις πωλήσεις προϊόντων μέσω του HairMaker.Gr.

Σε καμία περίπτωση το HairMaker.Gr δεν φέρει ευθύνη για νομικές, αστικές ή ποινικές απαιτήσεις, ούτε για ζημίες όπως απώλεια δεδομένων ή διαφυγόντα κέρδη, που οφείλονται στη χρήση ή μη χρήση του ιστότοπου, ή σε μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων.

Πριν ολοκληρώσετε παραγγελία, οφείλετε να ενημερωθείτε για τα υλικά από τα οποία είναι κατασκευασμένα τα προϊόντα και να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας εάν υπάρχει αλλεργία ή ευαισθησία. Το HairMaker.Gr δεν φέρει ευθύνη για αλλεργικές ή δερματολογικές αντιδράσεις που προκύπτουν από τη χρήση προϊόντων.

Σε καμία περίπτωση το HairMaker.Gr δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής, αστικής ή ποινικής φύσεως ούτε για οποιαδήποτε ζημία που συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη ή άλλες οικονομικές απώλειες από επισκέπτες ή τρίτους, που οφείλονται στη λειτουργία ή μη λειτουργία του ιστότοπου ή σε μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα, υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία ενός προϊόντος, υποχρεούστε να ενημερώνεστε για τα υλικά από τα οποία είναι κατασκευασμένα τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε ή να συμβουλεύεστε τον γιατρό σας εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα. Το HairMaker.Gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση αλλεργικών αντιδράσεων, δερματολογικών παθήσεων ή άλλων αντιδράσεων που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση αυτών.

6. Πώληση προϊόντων Kerastase

Οι πελάτες προϊόντων Kerastase που αγοράζουν από το www.HairMaker.Gr αναγνωρίζουν ότι τα προϊόντα προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική χρήση και όχι για εμπορία ή μεταπώληση σε τρίτους.

Απαγορεύεται η αγορά άνω των 3 τεμαχίων ανά πελάτη. Η HairMaker.Gr και η Kerastase διατηρούν το δικαίωμα να ακυρώσουν παραγγελίες που υπερβαίνουν τα παραπάνω όρια ή θεωρούνται εμπορικής φύσεως.

Η συγκεκριμένη πολιτική πώλησης εφαρμόζεται σύμφωνα με τις οδηγίες του επίσημου διανομέα Kerastase στην Ελλάδα, με σκοπό την προστασία της αυθεντικότητας, της ποιότητας και της ορθής χρήσης των προϊόντων.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης παράβασης των όρων αυτών, το HairMaker.Gr διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να αποκλείσει την πρόσβαση του χρήστη στις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος.

7. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών που παρέχονται από το HairMaker.Gr προστατεύεται από τους εθνικούς και διεθνείς κανονισμούς πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει αποκλειστικά στο HairMaker.Gr.

Παρέχονται στους επισκέπτες της ιστοσελίδας αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική και μη κερδοσκοπική χρήση. Μικρά επιμέρους τμήματα μπορούν να αποθηκευτούν σε προσωπικούς υπολογιστές, σε ένα μόνο αντίτυπο, υπό την προϋπόθεση ότι αναφέρεται πάντοτε ως πηγή το HairMaker.Gr.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, μεταφορά, μεταβολή, εκ νέου πώληση ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ιστότοπου.

Κάθε αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, επιτρέπεται μόνο μετά από γραπτή έγκριση του HairMaker.Gr.

Η χρήση του ιστότοπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν περιορίζει ούτε διαταράσσει τη χρήση από άλλους επισκέπτες. Οι χρήστες υποχρεούνται να ενεργούν σύμφωνα με τον νόμο, τη δεοντολογία και τους παρόντες Όρους Χρήσης, αποφεύγοντας κάθε ενέργεια που μπορεί να προκαλέσει βλάβη ή δυσλειτουργία του ιστότοπου ή να θέσει σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών του HairMaker.Gr.

8. Κρυπτογράφηση Sectigo SSL – 256 bits

Το πιστοποιητικό Sectigo που χρησιμοποιούμε είναι ασφαλές με κρυπτογράφηση 256 bits και χρησιμοποιείται επίσης από χιλιάδες επιχειρήσεις, εταιρείες λιανικής και μεγάλους οικονομικούς οργανισμούς, εκ των οποίων 500 περιλαμβάνονται στη λίστα Fortune.

Τα SSL της Sectigo παρέχουν ασφάλεια και προστασία στις δικτυακές υποδομές και στις μεταφορές δεδομένων, προσφέροντας πλήρες εύρος υπηρεσιών που σχετίζονται με συναλλαγές μέσω πιστωτικών καρτών και διαθέτουν πιστοποίηση από τις μεγαλύτερες εταιρείες πιστωτικών καρτών παγκοσμίως.

Τα πιστοποιητικά της Sectigo χρησιμοποιούνται ευρέως από επιχειρήσεις στους τομείς του εμπορίου, των υπηρεσιών, της υγείας, των κατασκευών και των επικοινωνιών. Με τη χρήση SSL, όλες οι πληροφορίες που διακινούνται μεταξύ του προγράμματος περιήγησης (browser) και του server παραμένουν απολύτως ασφαλείς και κρυπτογραφημένες.

SSL Certificate – Πιστοποιητικό Ασφαλείας

Το HairMaker.Gr είναι ένας ασφαλής και αξιόπιστος δικτυακός τόπος. Οι online αγοραστές απαιτούν σήμερα εγγυημένη ασφάλεια στις συναλλαγές τους. Το πρωτόκολλο Secure Socket Layer (SSL) αποτελεί πλέον το διεθνές πρότυπο για την online ασφάλεια, επιτρέποντας σε όλους τους πελάτες μας να πραγματοποιούν με σιγουριά τις αγορές τους.

Τι κερδίζετε: Ασφάλεια στις συναλλαγές σας, προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και επιβεβαίωση της αυθεντικότητας του ιστότοπου.

Πώς λειτουργεί το SSL:

• Δημιουργία ασφαλούς SSL σύνδεσης μεταξύ browser και server.
• Έλεγχος και επικύρωση του SSL πιστοποιητικού από αξιόπιστη αρχή (Certificate Authority).
• Δημιουργία μοναδικού κλειδιού κρυπτογράφησης (Session Key) για κάθε σύνδεση.
• Ο server αποκωδικοποιεί το Session Key χρησιμοποιώντας το ιδιωτικό του κλειδί, εξασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά και μη προσβάσιμα από τρίτους.

Η παρουσία του εικονιδίου 🔒 “Secure” στη γραμμή διευθύνσεων του browser σας, καθώς και η χρήση της μορφής διεύθυνσης https://, επιβεβαιώνουν ότι το HairMaker.Gr διαθέτει ενεργό πιστοποιητικό SSL και παρέχει ασφαλές περιβάλλον για τις ηλεκτρονικές σας αγορές.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στο HairMaker.Gr προστατεύονται από σύγχρονα πρωτόκολλα ασφάλειας και συνεχείς ελέγχους για την ακεραιότητα του συστήματος.

ΜΕΡΟΣ 3: Επικοινωνία, Αξιολογήσεις & Παραγγελίες

9. Ενημερωτικά Emails

Ο χρήστης αναγνωρίζει ότι το HairMaker.Gr έχει το δικαίωμα να αποστέλλει ενημερωτικά ή διαφημιστικά μηνύματα στο email ή το κινητό του μόνο εφόσον έχει δώσει τη συγκατάθεσή του μέσω εγγραφής στο newsletter ή σχετικής επιλογής κατά την εγγραφή του.

• Το HairMaker.Gr αποστέλλει ενημερωτικά emails σε τακτά χρονικά διαστήματα.
• Τα newsletter ενδέχεται να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam).
• Ο χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να διαγραφεί μέσω του συνδέσμου unsubscribe.
• Η αποστολή newsletter γίνεται μέσω του παρόχου MailChimp και τα προσωπικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.

Η HairMaker.Gr τηρεί πλήρως τον ΓΚΠΔ (GDPR) για την προστασία των δεδομένων που συλλέγονται μέσω email καμπανιών.

10. Ανήλικοι Χρήστες

Με την αποδοχή των παρόντων όρων δηλώνετε ότι είστε ηλικίας τουλάχιστον 18 ετών. Εάν είστε μεταξύ 13 και 18 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μόνο υπό την επίβλεψη γονέα ή κηδεμόνα που αποδέχεται τους όρους.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, η χρήση των υπηρεσιών μας δεν επιτρέπεται. Οι γονείς ή κηδεμόνες ανηλίκων που χρησιμοποιούν τον ιστότοπο φέρουν πλήρη ευθύνη για τις ενέργειες και τις οικονομικές υποχρεώσεις των παιδιών τους.

Αν καταχωρηθούν κατά λάθος προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς γονική συναίνεση, θα διαγράφονται άμεσα από το σύστημά μας.

Για προϊόντα που απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες (π.χ. Pleasure & Self-Care κατηγορία), η HairMaker.Gr τηρεί σύστημα ελέγχου ηλικίας κατά την πλοήγηση και την αγορά, ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με το νομικό πλαίσιο.

11. Αξιολογήσεις Προϊόντων

Οι παρακάτω όροι αφορούν τις αξιολογήσεις πελατών (reviews) του HairMaker.Gr:

• Το περιεχόμενο της αξιολόγησής σας αποτελεί προσωπική δημιουργία και δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
• Η αξιολόγηση δεν πρέπει να περιέχει προσβλητικά ή δυσφημιστικά σχόλια προς άλλους πελάτες ή προς το HairMaker.Gr.
• Οι κριτικές πρέπει να βασίζονται σε προσωπική εμπειρία χρήσης του προϊόντος.
• Δεν επιτρέπεται η ανάρτηση διευθύνσεων email, τηλεφώνων ή συνδέσμων προς άλλους ιστότοπους ή καταστήματα.
• Απαγορεύεται η επαναδημοσίευση της ίδιας αξιολόγησης σε πολλαπλά προϊόντα ή πλατφόρμες.

Υποβάλλοντας αξιολόγηση, παραχωρείτε στο HairMaker.Gr το δικαίωμα να τροποποιήσει, αναδημοσιεύσει ή αφαιρέσει το περιεχόμενό σας εφόσον παραβιάζει τους παρόντες όρους ή τη νομοθεσία.

• Το HairMaker.Gr διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει κάθε αξιολόγηση που παραβαίνει τους όρους χρήσης.
• Δεν δημοσιεύονται αξιολογήσεις με επιθετικό ή απαξιωτικό ύφος.
• Αποφύγετε τα Greeklish — προτιμήστε την ελληνική γραφή για καθαρή παρουσίαση.

Όλες οι αξιολογήσεις ελέγχονται για αυθεντικότητα πριν τη δημοσίευση, σύμφωνα με τις οδηγίες της ΕΕ για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές (Οδηγία 2019/2161).

12. Τρόπος Παραγγελίας

Κάντε δικά σας τα προϊόντα του HairMaker.Gr με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Μέσω του site: Κάντε εγγραφή και δημιουργήστε προφίλ χρήστη. Βρείτε το προϊόν που θέλετε και πατήστε «Καλάθι», ακολουθώντας τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Από το φυσικό κατάστημα: HairMania Greece – Λεωφόρος Κύπρου 81, Αργυρούπολη, Αθήνα.
• Τηλεφωνικά: Καλέστε μας στο 210 9901100 από Δευτέρα έως Σάββατο.

Ώρες Λειτουργίας Καταστήματος:

• Δευτέρα – 09:30–17:00
• Τρίτη – 09:30–17:30
• Τετάρτη – 09:30–17:00
• Πέμπτη – 09:30–17:30
• Παρασκευή – 09:30–17:30
• Σάββατο – 09:30–17:00

Οι παραγγελίες επιβεβαιώνονται μέσω email. Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση εντός 24 ωρών, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά.

13. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία: Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να πατήσετε «Πίσω» και να αφαιρέσετε τα προϊόντα από το καλάθι σας.
• Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αλλά πριν την αποστολή: Καλέστε στο 210 9901100 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση άμεσα.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί και έχετε λάβει αριθμό αποστολής (tracking number), αλλά ζητήσετε ακύρωση πριν την παραλάβετε, θα σας επιστραφεί το ποσό των προϊόντων χωρίς τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα ή PayPal, η επιστροφή γίνεται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής, μετά από επιβεβαίωση παραλαβής του προϊόντος από εμάς.

14. Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα, ανάμεσα στους παρακάτω:

• VISA – Πληρωμή με κάρτες (Visa, MasterCard,  με δυνατότητα έως 3 άτοκες δόσεις για ποσά άνω των 40€.
• Klarna – Ευέλικτη πληρωμή σε 3 δόσεις χωρίς κάρτα, εύκολα μέσα από το checkout μέσω Viva Wallet.
• TBI Bank – Πληρωμή με δόσεις μέσω τραπεζικής χρηματοδότησης, με άμεση έγκριση και ευέλικτους όρους.
• Viva Wallet – Ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω Viva.

Για αγορές με κάρτα, ακολουθήστε τα βήματα του checkout, συμπληρώνοντας τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης και τον τριψήφιο αριθμό (CVV) της κάρτας σας.

• Ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να είναι παρών κατά την παραλαβή, έχοντας μαζί του την κάρτα και την ταυτότητά του.
• Δεν επιτρέπεται παραλαβή από τρίτο πρόσωπο που χρησιμοποιεί την κάρτα για λογαριασμό σας.
• Για εταιρικές παραγγελίες απαιτείται εταιρική κάρτα, με παρουσία του νόμιμου εκπροσώπου κατά την παραλαβή.

• Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό – Πληρωμή με κατάθεση στους παρακάτω λογαριασμούς:

Αναγράψτε στο καταθετήριο το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας ως αιτιολογία. Στείλτε το αποδεικτικό στο info@hairmaker.gr για ταχύτερη εκτέλεση.

Τράπεζα Πειραιώς: GR6401720190005019072910053
Τράπεζα Eurobank: GR3102602830000610200560053
Τράπεζα Εθνική: GR3101100860000008620185275
Τράπεζα Alpha: GR3801402370237002002000285

Όνομα δικαιούχου: Γκοτσόπουλος Ι. & Βαλάρη Π. Ο.Ε.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Για άμεση εκτέλεση της παραγγελίας, απαιτείται πρώτα η κατάθεση του συνολικού ποσού και η αποστολή αποδεικτικού πληρωμής μέσω email.

• Πληρωμή με Αντικαταβολή – Μετρητοίς κατά την παράδοση με κόστος 2€.
• PayPal – Πληρωμή μέσω του ασφαλούς συστήματος PayPal.

Επιλέγοντας PayPal, μεταφέρεστε αυτόματα στη σελίδα του για να ολοκληρώσετε την πληρωμή. Το PayPal αποτελεί τον πιο γνωστό και ασφαλή τρόπο online πληρωμών. Δ

Πληρωμή στο Κατάστημα – HairMania Greece, Λεωφόρος Κύπρου 81, Αργυρούπολη, Αθήνα.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, παραστατικά άνω των 500€ (με ΦΠΑ) για ιδιώτες ή επαγγελματίες εξοφλούνται αποκλειστικά με τραπεζική κατάθεση ή κάρτα.

ΜΕΡΟΣ 4: Αποστολές, Επιστροφές & Νομικό Πλαίσιο

15. Τρόπος Αποστολής

Τα προϊόντα αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με υπηρεσίες courier (Speedex, ACS, ELTA). Το κόστος αποστολής είναι 2,60€ για παραγγελίες έως 49€, ενώ δωρεάν για παραγγελίες άνω των 49€, έως 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό υπάρχει επιβάρυνση 1€.

Παραγγελίες έως 49€: 2,60€ (ACS, Speedex, ELTA)
Κόστος αντικαταβολής: 2€
Παραγγελίες άνω των 49€: ΔΩΡΕΑΝ (έως 2 κιλά)
Παραλαβή από HairMaker.Gr: ΔΩΡΕΑΝ

• Οι παραπάνω χρεώσεις ισχύουν για όλη την Ελλάδα χωρίς επιπλέον επιβαρύνσεις.
• Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–17:00.
• Παράδοση Σάββατο χρεώνεται επιπλέον 3€.
• Παραδόσεις σε συγκεκριμένη ώρα ή ειδικό ραντεβού (special delivery) χρεώνονται επίσης +3€.
• Για προϊόντα με ένδειξη «Κατόπιν Παραγγελίας», ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 6–8 εργάσιμες ημέρες.
• Οι παραγγελίες που λαμβάνονται έως Σάββατο 11:00 αποστέλλονται τη Δευτέρα.

Όλες οι αποστολές συνοδεύονται από αποδεικτικό αποστολής (tracking number) και email επιβεβαίωσης για διαφάνεια και παρακολούθηση της παραγγελίας.

16. Αποστολή Παραγγελιών

Η αποστολή των παραγγελιών εντός Ελλάδας πραγματοποιείται με Speedex, ACS ή ELTA Courier. Για χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ELTA Zone 1), η αποστολή γίνεται με DHL ή ELTA.

Όροι Παράδοσης: Οι παραγγελίες που λαμβάνονται:

• Δευτέρα–Τετάρτη έως 14:30
• Τρίτη–Πέμπτη–Παρασκευή έως 16:00
• Σάββατο έως 11:30

Αποστέλλονται αυθημερόν. Το tracking number ενεργοποιείται μετά τις 21:00 της ίδιας ημέρας.

Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά. Ελέγχετε πάντοτε το email επιβεβαίωσης αποστολής (ή τον φάκελο Junk/Spam). Μπορείτε να παρακολουθήσετε την αποστολή σας εισάγοντας τον αριθμό tracking στο πεδίο αναζήτησης της εταιρείας courier.

• Παράδειγμα: Αν είστε Αθήνα, παραλάβετε σε 2–3 ημέρες· αν είστε επαρχία ή νησί, σε 3–4 ημέρες.
• Αν λάβετε SMS ότι δεν βρέθηκε ο παραλήπτης, επικοινωνήστε άμεσα με το courier ή μαζί μας.
• Η μη παραλαβή εντός 4 εργάσιμων ημερών συνεπάγεται επιστροφή του δέματος.
• Για παραλαβή από κατάστημα Courier, καλέστε το τοπικό υποκατάστημα έχοντας το tracking number σας.
• Τα καταστήματα courier δεν τηλεφωνούν προληπτικά πριν την παράδοση.
• Παραδόσεις πριν τις 10:00 ή Σάββατο έχουν επιπλέον χρέωση 3€.

Το HairMaker.Gr συνεργάζεται αποκλειστικά με πιστοποιημένες εταιρείες ταχυμεταφορών, εξασφαλίζοντας έγκαιρη και ασφαλή παράδοση σε κάθε σημείο της Ελλάδας και της Ε.Ε.

17. Μη Παραλαβή Προϊόντος

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς να ενημερώσει τηλεφωνικά ή μέσω email, και η αποστολή επιστρέψει σε εμάς, δεν αποστέλλεται ξανά με αντικαταβολή.

Οι επόμενες παραγγελίες θα μπορούν να εξοφλούνται μόνο με Visa, PayPal ή τραπεζική κατάθεση.

Σε επαναλαμβανόμενες περιπτώσεις μη παραλαβής, η HairMaker.Gr διατηρεί το δικαίωμα άρνησης εκτέλεσης νέων παραγγελιών, σύμφωνα με το άρθρο 281 του Αστικού Κώδικα (κατάχρηση δικαιώματος συναλλαγής).

18. Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει για τους παρακάτω λόγους:

• Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να επιλέξετε αν θέλετε να παραλάβετε την υπόλοιπη παραγγελία ή να προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό προϊόν.
• Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο λόγω λάθους καταχώρησης στην αποθήκη μας. Εφόσον συμβεί, θα σας ενημερώσουμε άμεσα για τις διαθέσιμες επιλογές.

Παραδείγματα καθυστερήσεων: απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, τρομοκρατικές ενέργειες, πολεμικές συγκρούσεις, προβλήματα προμηθευτών, μεταφορικών εταιρειών ή παραγωγής, διακυμάνσεις ισοτιμιών, κυβερνητικές πράξεις ή φυσικές καταστροφές.

Αν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πάνω από δύο μήνες, η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από οποιοδήποτε μέρος χωρίς αποζημίωση, σύμφωνα με το άρθρο 388 ΑΚ.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η επικοινωνία (τηλεφωνικά ή μέσω email), π.χ. λόγω λανθασμένων στοιχείων ή προσωρινής έλλειψης προϊόντος, ενδέχεται να καθυστερήσει η επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Το HairMaker.Gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε όλες οι παραγγελίες να εκτελούνται έγκαιρα και με διαφάνεια. Εφόσον υπάρξει καθυστέρηση, ενημερώνεστε άμεσα για την εξέλιξη.

19. Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός προθεσμίας 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι:

• Έχετε επικοινωνήσει μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
• Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί η συσκευασία.
• Το προϊόν συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αγοράς.

Για να αιτηθείτε επιστροφή, επικοινωνήστε στο 210 9901100 ή μέσω email στο info@hairmaker.gr, αναφέροντας ημερομηνία αγοράς και αριθμό παραστατικού εντός της προθεσμίας.

Διεύθυνση επιστροφής:
Ιωάννης Γκοτσόπουλος, Λεωφόρος Κύπρου 81, Αργυρούπολη, Αθήνα, Τ.Κ. 16451
Με την ένδειξη: “HairMaker.Gr ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ”

Δεν γίνονται επιστροφές σε βερνίκια νυχιών (μανό), εκτός από περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων. Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται επίσης προϊόντα περιποίησης ή προσωπικής φροντίδας που έχουν ανοιχθεί.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το HairMaker.Gr μόνο σε περίπτωση διαπιστωμένου λάθους ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος. Για οποιονδήποτε άλλο λόγο, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστωθεί ότι πληροί τους όρους, τα χρήματά σας επιστρέφονται άμεσα στον λογαριασμό σας, εκτός αν επιλέξετε αντικατάσταση ή εκπτωτικό κουπόνι.

Σημαντικό: Σε πληρωμές με κάρτα Visa ή MasterCard, η επιστροφή χρημάτων δρομολογείται προς τον εκδότη της κάρτας. Το HairMaker.Gr δεν ευθύνεται για ενδεχόμενες καθυστερήσεις πίστωσης από τις τράπεζες.

Η πολιτική επιστροφών συμμορφώνεται πλήρως με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ της Ευρωπαϊκής Ένωσης περί προστασίας καταναλωτών και το ελληνικό ΠΔ 131/2003.

20. Διεθνής Πολιτική

Χώρες Παράδοσης (ELTA Zone 1): Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Εσθονία, Αγγλία, Ιταλία, Ιρλανδία, Ισπανία, Λετονία, Λιθουανία, Μάλτα, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία, Κύπρος, Λουξεμβούργο, Ελβετία, Ισλανδία, Νορβηγία.

Με DHL η παράδοση στην Ευρώπη γίνεται σε 1–2 ημέρες, ενώ με ΕΛΤΑ σε 8–10 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τις τελωνειακές διαδικασίες ή απρόβλεπτους παράγοντες (καιρικές συνθήκες, απεργίες, κ.λπ.).

Αγοραστές εκτός ΕΕ: Οι εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και λοιπές επιβαρύνσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή ή στο κόστος αποστολής και επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή. Συνιστούμε στους πελάτες εκτός ΕΕ να ενημερώνονται εκ των προτέρων για τις τοπικές χρεώσεις εισαγωγής στη χώρα τους.

Οι πληρωμές για πελάτες εκτός ΕΕ πραγματοποιούνται μέσω Visa ή PayPal, με πλήρη προστασία συναλλαγών και ασφάλεια δεδομένων. Το HairMaker.Gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακούς ελέγχους ή τοπικούς περιορισμούς εισαγωγής.

Για παραγγελίες εκτός Ε.Ε., ενδέχεται να ζητηθεί επιβεβαίωση ταυτότητας και διεύθυνσης προτού προχωρήσει η αποστολή, ώστε να διασφαλιστεί η προστασία του πελάτη και της συναλλαγής.

21. Επίλυση Διαφορών

Για κάθε διαφορά που προκύπτει μεταξύ της επιχείρησης και των πελατών της σχετικά με τη χρήση του HairMaker.Gr, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών και εφαρμοστέο δίκαιο το Ελληνικό Δίκαιο.

Εάν κάποιος όρος θεωρηθεί μη εφαρμόσιμος, αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπολοίπων όρων. Οι παρόντες όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του Χρήστη και της HairMaker.Gr και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης γραπτής ή προφορικής συμφωνίας.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ (ΚΥΑ 70330/2015), παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών μέσω της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ). Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Το HairMaker.Gr συμμετέχει ενεργά σε διαδικασίες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, προσπαθώντας πάντα να διατηρεί σχέσεις εμπιστοσύνης και σεβασμού με όλους τους πελάτες του.

Με την ολοκλήρωση οποιασδήποτε αγοράς ή χρήσης του ιστοτόπου HairMaker.Gr, αποδέχεστε πλήρως τους παραπάνω όρους χρήσης, πολιτικές και διαδικασίες αποστολών, επιστροφών και προστασίας καταναλωτή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies, επισκεφθείτε τη σελίδα Πολιτικής Cookies.

Τελευταία ενημέρωση: 05 Νοεμβρίου 2025
Οι Όροι Χρήσης ελέγχθηκαν και επικαιροποιήθηκαν από τον Γιάννη

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Χρήσης ή την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@hairmaker.gr ή τηλεφωνικά στο 210 9901100.