Συχνές Ερωτήσεις | HairMaker.Gr

Συχνές Ερωτήσεις | HairMaker.Gr

Πού είναι η παραγγελία μου;

Αν επιλέξατε παράδοση στη διεύθυνσή σας, μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται η παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον κωδικό αποστολής (tracking number) που θα σας αποσταλεί μέσω email ή τηλεφωνικά, μόλις το δέμα σας είναι έτοιμο προς αποστολή.

Αν επιλέξατε παραλαβή από το κατάστημά μας, θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη. Η προθεσμία παραλαβής είναι 2 εργάσιμες ημέρες, μετά τις οποίες η παραγγελία ακυρώνεται. Μπορείτε να ρωτήσετε το προσωπικό του καταστήματος δίνοντας το όνομά σας και τον τρόπο κράτησης.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Για λεπτομέρειες σχετικά με αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων, δείτε την Πολιτική Επιστροφών του HairMaker.Gr.

Πώς χρησιμοποιώ τα κουπόνια;

Πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή σας, πληκτρολογήστε τον ειδικό κωδικό κουπονιού στο σχετικό πεδίο του καλαθιού αγορών. Η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα και εμφανίζεται στην τελική χρέωση του παραστατικού.

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής και οι όροι παράδοσης;

Τα προϊόντα του HairMaker.Gr αποστέλλονται με συνεργαζόμενες εταιρείες courier. Δείτε αναλυτικά όρους και τρόπους αποστολής.

Το προϊόν που έλαβα είναι ελαττωματικό. Τι να κάνω;

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει παραβιαστεί η συσκευασία.
• Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Έχετε το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Έξοδα αποστολής παραγγελίας

Παρέχουμε δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 49€. Δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις και τους όρους στην ενότητα Έξοδα Αποστολής.

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου – Τι κάνω;

Αν έχετε λογαριασμό και δεν θυμάστε τον κωδικό σας, επιλέξτε «Ξέχασα τον κωδικό μου» και ακολουθήστε τα βήματα επαναφοράς. Εναλλακτικά, καλέστε μας στο 2109901100.

Γίνονται αποστολές στο εξωτερικό;

Ναι, αποστολές γίνονται σε χώρες του εξωτερικού μέσω ΕΛΤΑ και DHL. Για πληροφορίες δείτε την ενότητα Διεθνείς Αποστολές.

Μπορώ να παραγγείλω μέσω Facebook;

Ναι, μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελία μέσω της επίσημης σελίδας μας στο Facebook. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών απαντά συνήθως εντός λίγων ωρών.

Οι συναλλαγές μου είναι ασφαλείς;

Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα για το HairMaker.Gr. Χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο SSL που κρυπτογραφεί τα στοιχεία σας, όπως όνομα, email και διεύθυνση.

Αν επιλέξετε πληρωμή με κάρτα, θα ανακατευθυνθείτε στο ασφαλές τραπεζικό περιβάλλον, όπου καταχωρείτε τα στοιχεία σας με πλήρη προστασία. Το HairMaker.Gr δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών, διασφαλίζοντας πλήρως την ιδιωτικότητά σας.