Συχνές Ερωτήσεις

Πού είναι η παραγγελία μου;

Αν επιλέξατε να γίνει η παράδοση σε συγκεκριμένη διεύθυνση, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να δείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας με τον κωδικό tracking number που θα σας δοθεί μέσω email ή τηλεφωνικώς αφού φτιαχτεί το δέμα και είναι έτοιμο για αποστολή.

Αν επιλέξατε την παραλαβή από το κατάστημα μας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή. Έχετε προθεσμία 2 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβετε την αγορά σας, αν δεν έχετε παραλάβει μέχρι τοτε η παραγγελία σας ακυρώνεται. Ρωτήστε απευθείας το προσωπικό του καταστήματος για να παραλάβετε την παραγγελία σας δίνοντας το όνομα σας, διευκρινίζοντας αν έχετε κάνει τηλεφωνική η ηλεκτρονική κράτηση.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την πολιτική του HairMaker.Gr εδώ: https://goo.gl/GHXrkT

Πώς χρησιμοποιώ τα κουπόνια;

Με βάση την ειδική υπηρεσία μας και πριν πραγματοποιήσετε τη διαδικασία πληρωμής που επιλέγετε γράφετε τον ειδικό κωδικό στο αντίστοιχο πεδίο που βρίσκεται στο καλάθι σας και έχετε την έκπτωση σας! Η διαδικασία γίνεται άμεσα και η χρέωση που θα δείτε στο τελικό στάδιο είναι και η οριστική, με ή χωρίς μεταφορικά.

Περισσότερες πληροφορίες εδώ: https://goo.gl/uEpvb8

Ποιοί είναι οι τρόποι αποστολής και οι όροι παράδοσης παραγγελιών;

Τα προϊόντα HairMaker έρχονται στο χώρο σου με ένα τηλεφώνημα. Δείτε εδώ τους όρους και τους τρόπους αποστολής παραγγελιών: https://goo.gl/nAaTCT

Τα προϊόν που έλαβα είναι ελαττωματικό. Τι να κάνω;

α . Επικοινωνήστε μέσα στις 7 ημέρες μετά την παραλαβή των προϊόντων με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

β . Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους.

γ . Το προϊόν συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.

Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνουν τα έξοδα αποστολής, για να έχετε την χαμηλότερη χρέωση της αγοράς έχουμε το δικό μας courier.

Έξοδα αποστολής παραγγελίας και όροι

Free shipping (χωρίς έξοδα αποστολής) έχετε με αγορές άνω των 49 ευρώ.

Δείτε εδώ όλες τις πληροφορίες για τα έξοδα αποστολής και τους όρους: https://goo.gl/my9C2k

Τι κάνω αν έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης;

Σε περίπτωση που έχετε κάνει εγγραφή παλαιότερα και δεν θυμάστε τον κωδικό σας μπορείτε να επιλέξετε το πεδίο Ξέχασα τον κωδικό μου και να κάνετε reset του κωδικού σας ή να μας καλέσετε στο 210-9901100.

Γίνονται αποστολές στο εξωτερικό;

Αποστολές γίνονται εκτός Ελλάδας με ΕΛΤΑ και DHL κούριερ.

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ: https://goo.gl/E9Pmrq

Μπορώ να παραγγείλω μέσω Facebook;

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας μέσω του Facebook συνήθως η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών απαντάει εντός ωρών.

Οι συναλλαγές μου είναι ασφαλείς;

Στο HairMaker.Gr, η προστασία των ευαίσθητων προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητά μας. Για τη διασφάλιση της ασφαλούς διακίνησής τους μέσω του διαδικτύου, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο SSL, το οποίο κρυπτογραφεί όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το ονοματεπώνυμο και το e-mail σας.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας με πιστωτική κάρτα, θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στο ασφαλές τραπεζικό σύστημα. Εκεί, με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας, θα εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Σημειώνεται ότι το HairMaker.Gr δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο της πιστωτικής σας κάρτας, εξασφαλίζοντας την ιδιωτικότητά σας.